Bliv #DigitalTransformaker

Senior projektleder og proceskonsulent til Devoteam Technology Consulting

København • Denmark

Ansættelsestype

Full-time

Profil

IT Service Management

Jobbeskrivelse

Vil du arbejde med branchens dygtigste konsulenter og gøre en forskel hos nogle af Danmarks største virksomheder?

Vi har vokseværk, og søger lige nu en senior projektleder og proceskonsulent til at tage styringen i en række store implementeringsprojekter inden for IT Service Management, Customer Service Management og Shared Services som HR og Facilities.

Danmarks største Service Management-konsulenthus
I Devoteam sælger, implementerer og supporterer vi løsninger baseret på ServiceNow, Jira og Apptio. Vi har fart på, og er den største ServiceNow-partner i Danmark. Vi vandt i 2021 ServiceNow international IT Workflow partner of the year Award. Vi har implementeret løsninger hos virksomheder som Arla, DSB, Københavns Kommune, Energinet og Region Hovedstaden.

Hvad kommer du til arbejde med?
Som senior projektleder og proceskonsulent er du den drivende i implementeringsprojekter hos vores kunder i tæt samarbejde med de tekniske konsulenter. Du vil bl.a. være ansvarlig for at analysere kundernes behov, dialog med ledelse og stakeholders, hjælpe med proces design og organisatorisk implementering, facilitere workshops, oversætte forretningsbehov til tekniske løsninger i dialog med udviklerne, definere og prioritere user stories, styre test af løsningen i samarbejde med kunderne og projektledelse af Devoteams leverancer.

Internt vil du have en nøglerolle i forhold til det kontinuerlige arbejde med at videreudvikle vores leverancemodel og procesimplementeringskoncepter og -metoder, ligesom du har mulighed for at være med til at definere de løsninger, vi vil tilbyde vores kunder i fremtiden.

Hos os bliver du en del af et stærkt fagligt miljø med Danmarks dygtigste og mest erfarne konsulenter ved din side. Hverdagen hos Devoteam er alsidig, og det er sjældent, at to dage er ens. At være konsulent hos os skal både være sjovt, motiverende og udviklende - også selvom du er erfaren!

Hvem er du?
Du har over 5 års erfaring med projektledelse, og/eller med at implementere procesunderstøttelse. Du befinder dig godt i teknisk komplekse miljøer, men har også en stærk forretningsforståelse.

Du vil modtage løbende træning efter behov, men vi forventer at dine konsulentfærdigheder er i top, og at du er domæne-ekspert indenfor ITIL-rammeværket, kundeservice, HR eller lign.
Vi forventer desuden, at du bl.a. har projekterfaring med:

IT Service Management, Customer Service Management og / eller Shared Services

  • Procesdesign og implementering
  • Forandringsledelse
  • Systemimplementering
  • Agile og innovative metoder, vandfaldsmetoder og projektlederværktøjer
  • Bred domæneviden inden for forskellige forretningsområder

Du er/har:

  • Omfattende viden om IT Service Management og/eller kundeservice
  • Erfaren og certificeret på rette niveau inden for både projektledelse
  • Nemt ved at sætte dig ind i nye ting, systemer og teknologier
  • God til at håndtere skiftende arbejdsmiljøer.
  • Udadvendt
  • Stærke analytiske evner
  • Gode sociale egenskaber
  • Gode formidlingsevner i skrift og tale.
  • Flydende i dansk og engelsk - både på skrift og i tale.

Det er en fordel, at du har dybdegående erfaring med og viden om ServiceNow og/eller Jira.

Hvem er vi?
I Devoteam Technology Consulting er vi et stærkt hold på 60+ konsulenter og sælgere fordelt på kontorer i Århus og København.

Vi har et fantastisk sammenhold, hvor der både er plads til sjov og hårdt arbejde. Vi har en pragmatisk tilgang til tingene, samtidig med, at vi er ambitiøse og får meget fra hånden.

Devoteam Technology Consulting er en del af Devoteam Gruppen, der består af 7.600 medarbejdere i 18 lande i EMEA.

Har du spørgsmål
Du er velkommen til at kontakte Business Development Director Thomas Thejn på thomas.thejn@devoteam.com eller + 45 2048 3147, hvis du har spørgsmål.

Kontakt

Talent Acquisition Team

Talent Acquisition Team